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Soporte Wunaris
¿Necesitas ayuda con Wunaris? Aquí estamos.
Soporte de la app
support@wunaris.comCuéntanos qué ocurrió y qué esperabas. Incluye tu dispositivo, la versión de la app y los pasos para reproducir el problema.
Privacidad y datos
privacy@wunaris.comPara preguntas sobre tu información, derechos de privacidad o eliminación de cuenta y datos.
Elimina tu cuenta
Perfil → Eliminar cuenta
Abre Wunaris, entra en Perfil, selecciona Eliminar cuenta y confirma. Esto elimina tu cuenta y los registros asociados de la base de datos activa.
¿No puedes entrar a la app o prefieres solicitar por correo la eliminación de tu cuenta y datos? Solicitar eliminación.
Si puedes, escribe desde el correo vinculado a tu cuenta. Podemos verificar que eres su titular antes de procesar la solicitud. Nunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso.
Consulta en la Política de privacidad qué se elimina y qué puede conservarse.Preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión.
Revisa tu conexión y usa el mismo método de acceso con el que creaste la cuenta. Si te registraste con correo, busca el mensaje de confirmación, también en spam. Si aún no puedes entrar, escribe a support@wunaris.com con el error que aparece. No incluyas contraseñas ni códigos.
Mi rutina no se generó.
Revisa tu conexión y el mensaje de la app. Algunas combinaciones de equipo y enfoque no permiten una rutina completa. Revisa esas preferencias, elige otro enfoque o crea una rutina manual. Si aparece un límite de uso, espera el tiempo indicado antes de reintentar. Contáctanos si el problema continúa.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Perfil → Eliminar cuenta y confirma, o usa el enlace de correo de eliminación de arriba si no puedes acceder a la app. La eliminación es permanente. Desinstalar la app por sí solo no elimina la cuenta en la nube.
¿Cómo reporto un problema?
Escribe a support@wunaris.com con el modelo de tu dispositivo, versión de iOS o Android, versión de Wunaris y los pasos previos al problema. Puedes adjuntar una captura, pero oculta antes cualquier información privada. Nunca envíes contraseñas ni códigos de autenticación.